政策法规
政策法规你现在的位置:首页政策法规 > 政策法规 >
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准
2014-04-15 16:26:17
分 值 评 分 标 准
出租汽车驾驶员有所列情形之一的,扣20分 拒绝接受依法检查或不服从交通行政执法人员管理的
有罢运、堵站、堵路等非法行为的
饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品后驾驶营运车辆的
故意破坏车辆监控设备的
私自改装、调整计价器造成计费失准的
驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的
出租或转让出租汽车驾驶员营运证件的
将车辆交给无服务资格证驾驶员营运的
伪造、变造、转借营运证件或者使用他人营运证件的
伪造、骗取、转借客运出租汽车专用标志或者为前述行为提供条件的
不上交车内乘客失物的
殴打或辱骂乘客的
在出租汽车营运活动中,发生死亡1人以上(含1人)3人以下并负主要及以上交通责任事故的
在出租汽车营运活动中,一次发生死亡3人以上(含3人)交通责任事故的
在出租汽车营运活动中,发生负主要及以上责任,致使人员重伤或车辆严重受损,造成直接经济损失2万元以上20万元以下交通事故的
在出租汽车营运活动中超载的
在出租汽车营运活动中,发生交通事故后未保护现场、及时组织抢救受伤人员,未及时报告所属企业,隐瞒事故或发生事故后逃逸的
驾驶未经检测或检测不合格的车辆从事出租汽车营运的
违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益和行业稳定的群体性事件的
本次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况且情节严重的
出租汽车驾驶员有所列情形之一的,扣10分 擅自涂改、伪造、变造出租汽车营运证件上相关记录的
拒绝载客的
中断服务的
多收车费的
未征得乘客同意绕道行驶的
接受预约服务而未履约的
不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
将车辆、营运证件交给非本车驾驶员营运或驾驶他人车辆营运的
不按规定设置、使用计价器和出具票据的
强迫乘客组合租车或者利用他人招揽乘客的
在出租汽车营运活动中,发生死亡1人以上(含1人)3人以下并负同等责任交通事故的
在出租汽车营运活动中,发生负同等责任,致使人员重伤或车辆严重受损,造成直接经济损失2万元以上20万元以下交通事故的
在出租汽车营运活动中,发生负主要责任,致使人员重伤或车辆严重受损,造成直接经济损失5千元以上2万元以下交通事故的
出租汽车驾驶员有所列情形之一的,扣5分 计价器、卫星定位设备、专用标志灯、电子密标、天府通、IC卡等车载运营设备不能正常使用而继续运营的
未按规定随车携带有效消防器材和驾驶安全装置不能正常使用的车辆上路行驶的
在营运站点不服从指挥和管理,不遵守站点上下客规定的
不按规定携带、放置出租汽车营运证件,从事出租汽车经营活动的
不按规定使用监控管理和通讯设备的
打印的发票不完整,字迹不清楚的
载客到核准的营运范围以外空车返程时未倒下空车牌或未关闭空车待租标志的
发生死亡1人以上(含1人)3人以下并负次要责任交通事故的
发生负同等责任,致使人员重伤或车辆严重受损,造成直接经济损失5千元以上2万元以下交通事故的
发生负次要责任,致使人员重伤或车辆严重受损,造成直接经济损失2万元以上20万元以下交通事故的
出租汽车驾驶员有所列情形之一的,扣3分 驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识(标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等)的车辆,从事出租汽车经营活动的
车容车貌不整洁的
未使用座套或座套不整洁的
擅自在车身内外设置、张贴广告的
用语不文明、不规范或使用服务禁语的
驾车时不穿工装,仪表不端庄,仪容不整洁的
驾车时吸烟、吃东西、打手机、向车外抛物、吐痰、不系安全带等影响行车安全的
服务态度差,与乘客发生争吵的
发生负次要责任,致使人员重伤或车辆严重受损,造成直接经济损失5千元以上2万元以下一般责任事故的
驾车时有闯红灯、超速、不按交通信号指示通行、违章调头等交通违法行为的
对老、弱、病、残、孕和急需抢救的人员不优先服务或不执行管理部门协调营运业务的各项措施,不及时完成抢险、救灾、外事等特殊任务的
出租汽车驾驶员有所列情形之一的,扣1分 不按照乘客意愿使用空调和音响等设施设备的
因路线、地理不熟悉而引起乘客投诉并被核实的
出租汽车驾驶员有所列情形之一的,加5分或10分 有见义勇为、救死扶伤等先进事迹,获得省、部级及以上荣誉称号或表彰的,加10分;获得地、市级荣誉称号或表彰的,加5分(同一事件不重复加分)
出租汽车驾驶员有所列情形之一的,加3分 有拾金不昧等行为并受到县级以上部门或媒体表彰、表扬的(同一事件不重复加分)
获得县、区级荣誉称号或表彰的(同一事件不重复加分)
有协助查处违法行为的(同一事件不重复加分)
出租汽车驾驶员有所列情形之一的,加1分 有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的(同一事件不重复加分)

友情链接
成都商旅出租车运业有限公司版权所有 蜀ICP备18011749号
地址:成都市成华区龙潭寺龙青环线90号 电话:028-84205730 邮政编码:610052